Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Steakhaus Marzahn / Stand: 04.12.2025

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1. Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Reservierungen, Bewirtungsverträge, Veranstaltungen sowie sonstige Leistungen des Steakhaus Marzahn. Sie dienen der Transparenz und einem geordneten Ablauf im Interesse aller Beteiligten.

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2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Reservierungen, Restaurantbesuche, Veranstaltungen und gastronomischen Leistungen des Steakhaus Marzahn, Mehrower Allee 52, 12687 Berlin.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

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3. Reservierungen und Vertragsschluss

3.1. Die Darstellung von Speisen und Preisen stellt kein verbindliches Angebot dar.

3.2. Mit einer Reservierungsanfrage gibt der Gast ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Bewirtungsvertrags ab.

3.3. Der Vertrag kommt erst durch digitale oder schriftliche Bestätigung des Restaurants zustande.

3.4. Reservierte Tische werden 15 Minuten über die vereinbarte Zeit hinaus freigehalten.

3.5. Für größere Gruppen können Kreditkartendaten, Anzahlungen oder Menüvorauswahlen erforderlich sein.

3.6. Kein Widerrufsrecht: Für Reservierungen und Bewirtungsverträge besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht, da sie Dienstleistungen mit festem Termin betreffen.

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4. Stornierungen und Änderungen durch das Restaurant

4.1. Das Restaurant kann Reservierungen aus sachlich gerechtfertigten Gründen stornieren oder anpassen, insbesondere bei:

• geschlossenen Gesellschaften,

• betrieblichen oder technischen Gründen,

• Sicherheits- oder Hygienerisiken,

• fehlerhaften oder unvollständigen Angaben des Gastes.

4.2. Gäste werden unverzüglich informiert. Ansprüche wegen solcher Stornierungen bestehen nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

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5. Stornierungen durch Gäste & No-Show-Regelungen

5.1. Reservierungen bis 5 Personen

• Kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vorher.

• Keine No-Show-Gebühren für Reservierungen unter 6 Personen.

• Bei wiederholten No-Shows kann künftig die Hinterlegung von Zahlungsdaten verlangt werden.

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5.2. Reservierungen ab 6 Personen

• Kostenfreie Stornierung bis 5 Tage vorher.

• Für Gruppen ab 6 Personen wird ausschließlich ein Menü angeboten.

• Die Menüauswahl ist im Voraus für die gesamte Gruppe festzulegen und verbindlich.

• Erfolgt eine Reservierung innerhalb der 5-Tage-Frist, ist eine kostenfreie Stornierung ausgeschlossen.

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5.3. No-Show-Definition (ab 6 Personen)

Ein No-Show liegt vor, wenn Gäste:

• nicht erscheinen,

• sich mehr als 15 Minuten verspäten,

• die Personenzahl ohne Rücksprache reduzieren,

• weniger als 5 Tage vorher stornieren.

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5.4. Gebühren bei No-Show

Zur Deckung des typischen Schadens bei kurzfristigen Ausfällen wird eine pauschale Entschädigung erhoben:

• 50 € pro Person,

Hinweis: Diese Pauschale stellt keinen Strafcharakter dar, sondern bildet den erfahrungsgemäß entstehenden Schaden ab (Warenkosten, Personalplanung, Ausfall des Tisches).

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5.5. Zahlungsabwicklung

No-Show-Gebühren können über hinterlegte Zahlungsdaten eingezogen oder per Rechnung geltend gemacht werden.

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5.6. Nachweis eines geringeren Schadens

Gäste können jederzeit nachweisen, dass kein oder ein niedrigerer Schaden entstanden ist als die angesetzte Pauschale.

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5.7. Entfall der Gebühr bei Weitervergabe

Wenn der reservierte Tisch kurzfristig neu vergeben werden kann, entfallen No-Show- oder Stornierungsgebühren vollständig.

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6. Kulinarisches Angebot & Verfügbarkeit

6.1. Aufgrund der Verwendung frischer und teilweise limitierter Produkte kann es zu kurzfristigen Änderungen kommen.

6.2. Allergene und Zusatzstoffe werden auf Nachfrage mitgeteilt.

6.3. Gäste müssen Unverträglichkeiten vor Bestellung angeben.

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7. Exklusive Veranstaltungen & geschlossene Gesellschaften

7.1. Für exklusive Buchungen gelten individuelle Mindestumsätze und Zahlungsbedingungen.

7.2. Stornierungsfristen:

• bis 30 Tage vorher: kostenfrei

• 14–30 Tage vorher: 50 %

• weniger als 14 Tage: 100 % des Mindestumsatzes

7.3. Die endgültige Personenzahl ist spätestens 48 Stunden vorher mitzuteilen.

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8. Hausordnung

8.1. Mitgebrachte Speisen oder Getränke sind nicht gestattet.

8.2. Gäste können bei störendem Verhalten ausgeschlossen werden.

8.3. Für Garderobe oder Wertgegenstände wird nur bei grober Fahrlässigkeit gehaftet.

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9. Preise & Zahlungsbedingungen

9.1. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

9.2. Akzeptierte Zahlungsarten werden vor Ort kommuniziert.

9.3. Preis- und Menüänderungen sind vorbehalten.

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10. Haftung

Die Haftung des Restaurants ist ausgeschlossen für leichte Fahrlässigkeit, außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, Leben, Körper oder Gesundheit.

Für Wertgegenstände wird nur bei grober Fahrlässigkeit gehaftet.

Eltern haften für ihre Kinder.

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11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und den gesetzlichen Vorgaben. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website.

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12. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Berlin, soweit gesetzlich zulässig.

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